FAQ

Preguntas frecuentes


¿La localización por GPS tiene algún límite de distancia entre yo y mi perro?

No, no hay límite de distancia. Puedes estar a 1000km y localizar a tu perro. Ah, si te vas de vacaciones o a vivir a algún país de la UE también funciona el GPS.

¿Cómo funciona el GPS?

Fácil, el collar y la App de Kolyy se comunican por datos móviles. Cuando le das la orden a la App para que busque a tu perro, tu teléfono manda una señal vía datos móviles al collar para que este active el GPS. Una vez el collar activa el GPS recibe las coordenadas de la posición exacta de tu perro y entonces el collar envía por datos móviles la posición a tu teléfono para que puedas verlo en el mapa.

¿Entonces, es necesario una tarjeta SIM?

No, el collar ya lleva integrada una tarjeta SIM que se activa automáticamente sin hacer nada en el momento que conectas el collar con la App. Utilizamos la red de Movistar para garantizar la máxima cobertura en todo el territorio español.

¿Por qué hay una suscripción?

Por los datos móviles que necesita el collar para comunicarse con tu teléfono móvil. Estos datos tienen un coste que parte lo repercutimos al cliente en forma de suscripción y parte lo asumimos nosotros. Suscripción mensual 3,99€/mes. Sin permanencia. Suscripción anual 47,88 euros/año. Sin permanencia.

¿Puedo cambiar la talla y/o el color del collar personalizado?

Claro, en la misma página web que accedes mediante este correo verás la opción de cambiar la talla o el color.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Con tarjeta de crédito/débito con la plataforma 100% segura de Shopify payments. También puedes pagar mediante la plataforma Paypal o puedes aplazar el pago en 3 mensualidades con la plataforma Klarna.

¿Cuándo voy a recibir el collar en casa?

Justo después de efectuar la compra, preparamos el collar y lo enviamos. Puede tardar entre 2-5 días hábiles.

¿Es una buena inversión?

Yo te diría que es extraordinaria. Pero claro, qué te voy a decir. Así que vas a tener que valorarlo tú. Pero no te quepa ni la menor duda que este collar va a cambiar cosas en tu vida y en la de tu perro que vale su precio o más.


¿Tienes alguna pregunta?

¡Escríbenos un mensaje!


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¿La localización por GPS tiene algún límite de distancia entre yo y mi perro?

No, no hay límite de distancia. Puedes estar a 1000km y localizar a tu perro. Ah, si te vas de vacaciones o a vivir a algún país de la UE también funciona el GPS.

¿Cómo funciona el GPS?

Fácil, el collar y la App de Kolyy se comunican por datos móviles. Cuando le das la orden a la App para que busque a tu perro, tu teléfono manda una señal vía datos móviles al collar para que este active el GPS. Una vez el collar activa el GPS recibe las coordenadas de la posición exacta de tu perro y entonces el collar envía por datos móviles la posición a tu teléfono para que puedas verlo en el mapa.

¿Por qué existe una política de suscripción?

El collar Kolyy utiliza tecnología GPS para localizar a tu perro y utiliza las redes móviles para enviar la ubicación a tu teléfono móvil. Al igual que los dispositivos móviles, también usa una tarjeta SIM (que lleva integrada) que requiere de datos para conectarse a la red. Estos datos tienen un costo que parte lo asume Kolyy y la otra parte Kolyy cobra mediante suscripción fija mensual o anual al cliente. De esta forma tu perro estará localizable las 24h y a salvo en caso de fuga o pérdida.

¿Entonces, es necesario una tarjeta SIM?

No, el collar ya lleva integrada una tarjeta SIM que se activa automáticamente sin hacer nada en el momento que conectas el collar con la App. Utilizamos la red de Movistar para garantizar la máxima cobertura en todo el territorio español.

¿Por qué hay una suscripción?

Por los datos móviles que necesita el collar para comunicarse con tu teléfono móvil. Estos datos tienen un coste que parte lo repercutimos al cliente en forma de suscripción y parte lo asumimos nosotros. Suscripción mensual 3,99€/mes. Sin permanencia. Suscripción anual 47,88 euros/año. Sin permanencia.

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Claro, en la misma página web que accedes mediante este correo verás la opción de cambiar la talla o el color.

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"Lo compré básicamente por el GPS pero me encanta poder ver la actividad semanal que hace Thor y ver la evolución. ¡Ha cambiado bastante desde que era un cachorro!"

Miquel Martínez

@mikim88

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Miquel Martínez

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"Estoy muy contenta porque con el collar ¡porfin puedo dejar suelta a Nana cuando vamos a pasear! Antes solo podía hacerlo cuando llegábamos al parque y me lo conocía bien, ahora ella pasea más cómoda y yo más tranquila 😝"

Júlia Areny

@juliaareny

"Estoy muy contenta porque con el collar ¡porfin puedo dejar suelta a Nana cuando vamos a pasear! Antes solo podía hacerlo cuando llegábamos al parque y me lo conocía bien, ahora ella pasea más cómoda y yo más tranquila 😝"

Júlia Areny

@juliaareny

"Estoy muy contenta porque con el collar ¡porfin puedo dejar suelta a Nana cuando vamos a pasear! Antes solo podía hacerlo cuando llegábamos al parque y me lo conocía bien, ahora ella pasea más cómoda y yo más tranquila 😝"

Júlia Areny

@juliaareny

"El collar parece más pesado de lo que és, algo que nos preocupaba bastante, pero a Urus le parece muy cómodo! Así que todo bien."

Borja Aguilar

@curtisborchart

"Fuimos a dar una vuelta cerca de la montaña de Montjuïc y Sombra empezó a perseguir una rata y se escabulló entre los matorrales. Tardé como mucho 30 segundos en encontrarla. ¡Estoy encantada!"

Marta Costa

@martacostap

"Fuimos a dar una vuelta cerca de la montaña de Montjuïc y Sombra empezó a perseguir una rata y se escabulló entre los matorrales. Tardé como mucho 30 segundos en encontrarla. ¡Estoy encantada!"

Marta Costa

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"Fuimos a dar una vuelta cerca de la montaña de Montjuïc y Sombra empezó a perseguir una rata y se escabulló entre los matorrales. Tardé como mucho 30 segundos en encontrarla. ¡Estoy encantada!"

Marta Costa

@martacostap

"Evie es especialista en esconderse y provocarnos ataques de corazón, por eso compramos el collar. De momento el GPS ha funcionado perfecto, así que bien."

Miquel Sirera

@mq.sirera

"Evie es especialista en esconderse y provocarnos ataques de corazón, por eso compramos el collar. De momento el GPS ha funcionado perfecto, así que bien."

Miquel Sirera

@mq.sirera

"Gala es sorda y tiene 12 años ya… Siempre me ha dado mucho miedo que se perdiera ya que no tendría muchas formas de encontrarla. Es un alivio saber que no voy a perderla."

Albert Bosch

@albertbosch95

"Gala es sorda y tiene 12 años ya… Siempre me ha dado mucho miedo que se perdiera ya que no tendría muchas formas de encontrarla. Es un alivio saber que no voy a perderla."

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