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Condiciones generales de la contratación online

 
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan los términos en los que se procederá a la realización y entrega de pedidos online de los productos ofrecidos a través del sitio web www.kolyy.com (en adelante, el “WEBSITE”) y prestación de servicios, titularidad de la sociedad PETKI LABS, S.L. (en adelante “KOLYY”) con domicilio en c/ Ramon Escayola 20, Sant Cugat del Vallés (08197, Barcelona, España), provista de NIF número B-02.878.866 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47.565, folio 173, hoja número B-555.765

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, tendrán la consideración de “Usuario” aquellas personas físicas o jurídicas con capacidad suficiente para celebrar transacciones legales, que contraten los servicios objeto de las presentes Condiciones Generales, con la finalidad de obtener los productos/servicios que KOLYY pone a disposición de los Usuarios a través del WEBSITE.

La contratación de los servicios ofrecidos a través del WEBSITE, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

   
2. Normativa aplicable
La normativa española se aplicará a la relación entre KOLYY y el Usuario, y en concreto, se regirá por lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respectivamente, así como otras leyes que fueran de aplicación. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales deben ser aceptadas expresamente antes de proceder al pago de los productos.

Puede consultar la política de privacidad del WEBSITE y que afecta asimismo a las presentes Condiciones Generales aquí.
 
 
3. Prestaciones
     3.1.- Acceso y registro en el sitio web.
La mayor parte de los contenidos del WEBSITE son gratuitos y no requieren registro previo. En caso de que sea necesario un registro previo y/o que ello comporte algún coste, el Usuario será informado de estos hechos con carácter previo.
El acceso al WEBSITE solo está permitido a mayores de edad.
El prestador no se responsabiliza en ningún caso de la exactitud y veracidad de los datos facilitados por los Usuarios si bien se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones/averiguaciones sean necesarias, así como a cesar en sus servicios en relación con aquellos Usuarios que hayan facilitado datos inexactos.
 
     3.2. Requisitos para registrarse como usuario
Para la compra de productos, la prestación de algunos servicios o el acceso a algunas funcionalidades, los Usuarios deberán registrarse, facilitando los datos que sean obligatorios según los formularios electrónicos dispuestos a tal efecto.
El Usuario conoce que su cuenta es personal e intransferible por lo que no podrá compartir la misma con ningún tercero ni ceder su usuario y/o contraseña.
La contraseña deberá ser actualizada por el Usuario periódicamente y la misma deberá ser creada y custodiada por el Usuario de modo que la misma tenga carácter confidencial y cumpla unos mínimos requisitos de longitud, complejidad y seguridad.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario, notificar rápidamente a KOLYY de cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o del hecho que la misma o la contraseña hayan podido ser accedidas o vulneradas a fin de que el KOLYY pueda tomar las medidas oportunas, incluyendo la cancelación de la cuenta/contraseña.
El Usuario puede darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a team@kolyy.com.
 
     3.3. Realizar un pedido
Para realizar un pedido en el WEBSITE el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:
1. A través del WEBSITE, KOLYY ofrece sus productos a los Usuarios, consistentes en accesorios para perros. Situando el cursor sobre cada producto, el Usuario podrá acceder a los detalles de cada producto para conocer sus características, así como los accesorios incluidos e indicaciones. El Usuario deberá seleccionar manualmente los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos en cada momento por KOLYY.
2. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, el Usuario deberá pulsar el botón “agregar al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea, pueda seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
3. Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados en su resumen de compra, abriendo la pestaña del carrito de la compra. Finalmente, para concluir su pedido y proceder a su pago, deberá pulsar el botón “Finalizar Pedido”.
4. Deberá identificarse con los datos de su cuenta de Usuario, o cumplimentar el formulario de registro, si todavía no es un Usuario registrado. Será necesario el registro como Usuario para poder tramitar los pedidos, no siendo posible la compra como invitado.
5. Por último, deberá elegir el sistema de pago de entre los ofrecidos por KOLYY en su página web, y que se detallan en las presentes Condiciones Generales.
6. Una vez finalizado el proceso de pedido, la plataforma llevará a cabo una verificación estándar previa a la autorización del cobro para comprobar que existe saldo suficiente. Únicamente se aceptará el pedido cuando el pago se hubiese aprobado y se hubiera realizado el cargo al medio de pago escogido, momento en que aparecerá en la pantalla la confirmación de la compra y posteriormente se le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del pedido y las condiciones de entrega del mismo. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos escribiendo a la dirección de correo team@kolyy.com.

Los productos ofrecidos por KOLYY únicamente serán accesibles a través del WEBSITE, siendo el único canal válido y reconocido por KOLYY, accesible al Usuario con conexión a internet.
 
     3.4. Función perros perdidos
Para acceder a la función “perros perdidos” es necesario darse de alta como usuario registrado y haber activado la placa con código QR o el collar GPS de KOLYY a través del WEBSITE.
La función “perros perdidos” permite que los Usuarios que se hayan suscrito a tal función notifiquen la pérdida de su mascota rápidamente a KOLYY quien, a su vez, enviará un sms a los Usuarios de la zona (“Usuarios Relevantes”) en la que se ha extraviado la mascota (normalmente según el código postal) y que se hayan registrado a tal efecto.
A estos efectos, KOLYY enviará una comunicación (normalmente SMS) a los Usuarios Relevantes en la que aparecerá el nombre y foto de la mascota, así como el número de teléfono del Usuario que ha activado el servicio “perros perdidos” a fin de que otros Usuarios puedan ponerse en contacto con él si han visto la mascota en cuestión.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso responsable del servicio y, en particular:
     - A activar la función “perros perdidos” solo en caso de que la mascota del Usuario se haya extraviado.
    - A desactivar la función “perros perdidos”, a través del apartado del WEBSITE https://app.kolyy.com/lost_dog, tan pronto como ya no sea necesario continuar buscando la mascota.
     - A verificar que los datos personales facilitados y, en especial, el número de teléfono móvil, son correctos.
     - Contactar con la persona que ha activado la funcionalidad “perros perdidos” únicamente a efectos de facilitar información sobre la mascota extraviada.
 
Tanto los Usuarios que activen la función “perros perdidos” como aquellos que hayan activado las notificaciones con información sobre mascotas perdidas pueden desactivar la función y las notificaciones en cualquier momento a través del apartado https://app.kolyy.com/settings del WEBSITE.
 
     3.5. Función “recordatorios”
Para acceder a la función “recordatorios” es necesario darse de alta como usuario registrado y haber activado la función “recordatorios”, aceptando la recepción de comunicaciones a través de e-mail, sms, etc.
Esta función permite al Usuario, recibir notificaciones sobre los eventos del calendario de su mascota (citas con el veterinario, vacunas, etc.).


4. Precio y formas de pago
El precio aplicable a los productos (PVP) será el que aparezca en cada momento en la página web de KOLYY, e incluirá el IVA aplicable a la Península (21%). En los supuestos de envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, KOLYY no será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino. Asimismo, el Usuario conoce y acepta que los productos puedan estar sujetos a impuestos especiales que produzcan un recargo en el precio del pedido, de los que tampoco será responsable KOLYY.

En todo caso, el Usuario siempre conocerá el precio final completo en el momento del pago, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío, con el desglose de los incrementos o descuentos que sean de aplicación y los gastos adicionales que repercutan en el Usuario.

KOLYY dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras, que aparecerán en el panel anterior a la confirmación de la compra del pedido. El Usuario podrá abonar el precio indicado introduciendo los detalles de su tarjeta de crédito o de su cuenta de Paypal, según corresponda.

El Usuario reconoce y acepta que PAYPAL está gestionado por un tercero ajeno a KOLYY, por lo que exime de cualquier tipo de responsabilidad a KOLYY de problemas o recargos derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a KOLYY. El pago por tarjeta de crédito lo gestiona directamente el banco a través de un TPV virtual.

No serán válidas cualesquiera otras plataformas de pago diferentes a las mencionadas en esta cláusula.